Cambios y devoluciones
Queremos que tengas una experiencia de compra clara y segura. Por eso, nuestros procesos de cambios y devoluciones se realizan de acuerdo con la legislación vigente y las condiciones aplicables a cada producto.
Derecho a retracto
En compras realizadas por internet, el consumidor puede ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, cuando este derecho sea aplicable conforme a la Ley N.º 19.496.
Para solicitarlo, el producto debe encontrarse sin deterioros atribuibles al consumidor y deberá ser restituido de acuerdo con las condiciones legales correspondientes.
Productos personalizados
El derecho a retracto puede no proceder respecto de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, por ejemplo, cuando se fabrica o personaliza un producto específicamente según una selección de medidas, tela, color, configuración u otras características solicitadas por el comprador, siempre que dicha exclusión haya sido informada previamente y corresponda legalmente.
Esto es especialmente importante en determinados sofás o muebles fabricados o terminados especialmente para cada cliente.
Cambios por gusto o preferencia
Los cambios voluntarios por color, tamaño, estilo o preferencia personal estarán sujetos a las condiciones comerciales informadas por Vive Bonito para cada producto y no deben confundirse con la garantía legal.
Productos con fallas
Si un producto nuevo presenta una falla o defecto cubierto por la garantía legal, se aplicarán los derechos establecidos por la Ley del Consumidor, independientemente de esta política de cambios.
Para iniciar una solicitud escríbenos a:
Indicando tu número de pedido y el motivo de tu solicitud.
